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【值班站長日記】讓旅客順利回家過年
2019-01-21 17:23:48      來源:經濟日報

2019年1月20日 晴 北京西站值班站長 韓晶,北京西站值班站長韓晶幫助旅客查詢列車信息。經濟日報 記者馬春陽/攝 

春運來了,為了讓旅客順利回家過年,北京西站從人員、設備、物資、后勤保障和應急處置等方面都制定了具體的計劃與措施。

取票更方便。為了方便旅客就近取票,北京西站把南售票廳自助設備全部外移。目前,北京西站自助售票(取票)設備達到132臺。同時,還在南北廳開辟了4個快速取票窗口,專門辦理距開車30分鐘內的互聯網取票業務。

進站更便捷。北京西站將現有的自助驗證驗票設備全部更新,自助驗證驗票設備總數從原有27臺增加至55臺,所有高鐵列車都可以刷身份證直接上車。

每年春運,旅客們都會遇到很多問題,如有些旅客因為看不懂車票信息找不到檢票口,從而錯過上車時間。最近,我們就遇到過一位老人,她要坐普快去襄陽,但錯過了上車時間,但該車是當天最后一輛經過襄陽的列車,我們建議她坐高鐵先到石家莊,再從石家莊站乘坐該普快到襄陽。因為流程有些繁瑣,老人聽得不是很明白,我們先后聯系了列車長、石家莊車站,最后讓老人順利坐上了開往襄陽的普快。

我對旅客還有兩點小提示,一是春運客流量大,排隊、安檢的時間可能都比日常久,加上北京西站所有列車都是開車前5分鐘停止檢票,所以請大家一定提前安排好時間,避免誤車。二是春節期間乘客們的隨行物品較多,假如不小心遺失在西站,請及時撥打愛心服務熱線,與我們聯系。(經濟日報 記者馬春陽)

編輯:刁鳳云 責任編輯:孫紅亮

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